Question 1

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

Nos délais standard sont de 48h ouvrables après validation du bon à tirer (BAT). Pour les commandes urgentes, contactez-nous directement sur WhatsApp au +213 05 60 43 45 57.

Question 2

Livrez-vous partout en Algérie ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans toutes les 58 wilayas d'Algérie via nos partenaires de livraison. Les délais peuvent varier selon la wilaya.

Question 3

Quels sont vos modes de paiement ?

Accepted Answer

Nous acceptons le virement bancaire, le chèque et les espèces à la livraison. Un acompte de 50% est demandé à la commande, le solde à la livraison.

Question 4

Y a-t-il un minimum de commande ?

Accepted Answer

Pour les sacs shopping : minimum 500 unités. Pour l'impression médicale : à partir de 50 feuilles. Pour les sites web : pas de minimum.

Question 5

Comment envoyer mon fichier d'ordonnance ?

Accepted Answer

Envoyez votre fichier en PDF, AI, EPS ou PNG haute résolution (300 DPI minimum) par WhatsApp (+213 05 60 43 45 57) ou par email (contact@greenlight-dz.com).

Question 6

Pouvez-vous créer le design de mon ordonnance ?

Accepted Answer

Oui, notre équipe crée le design de votre ordonnance à partir de vos informations (nom, spécialité, coordonnées, logo). Ce service est inclus dans la commande.

Question 7

Quel papier utilisez-vous ?

Accepted Answer

Papier offset blanc 80g standard ou 90g premium. Nous proposons également du papier sécurisé avec numérotation sur demande.

Question 8

Puis-je commander des fiches adaptées à ma spécialité ?

Accepted Answer

Absolument. Nous créons des fiches 100% personnalisées selon votre spécialité médicale : gynécologie, pédiatrie, cardiologie, etc.

Question 9

Puis-je avoir plusieurs couleurs d'impression sur le sac ?

Accepted Answer

Oui, l'impression quadrichromie (4 couleurs) est disponible. Le prix varie selon le nombre de couleurs et la complexité du design.

Question 10

Quelle est la différence entre les poignées standard et renforcées ?

Accepted Answer

Les poignées renforcées sont plus épaisses et résistantes, idéales pour les charges lourdes (vêtements, chaussures, produits alimentaires). Recommandées pour les sacs 40×50 et 50×60 cm.

Question 11

Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?

Accepted Answer

Oui, nous envoyons un échantillon physique sur demande. Les frais de livraison de l'échantillon sont à la charge du client et déduits de la commande finale.

Question 12

Mon logo peut-il être imprimé sur toute la surface du sac ?

Accepted Answer

Oui, l'impression peut couvrir une ou deux faces du sac selon votre préférence. Envoyez-nous votre logo en haute résolution pour un rendu optimal.

Question 13

Combien de temps pour créer mon site vitrine ?

Accepted Answer

Entre 7 et 14 jours ouvrables après réception de tous vos contenus (textes, photos, informations). Le délai peut varier selon les retours et modifications demandés.

Question 14

Mon site sera-t-il bien référencé sur Google ?

Accepted Answer

Oui, chaque site est optimisé pour le SEO local algérien dès la livraison : structure technique, mots-clés, balises, Google Business Profile conseillé.

Question 15

Que se passe-t-il après la livraison de mon site ?

Accepted Answer

Vous recevez une formation complète pour mettre à jour votre site vous-même + support technique pendant 3 mois (site vitrine) ou 6 mois (e-commerce).

Question 16

Puis-je modifier mon site moi-même après livraison ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons avec un système de gestion de contenu (CMS) simple. Vous pouvez modifier vos textes, photos et produits sans connaissances techniques.

Question 17

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous sur WhatsApp (+213 05 60 43 45 57) ou remplissez notre formulaire de devis en ligne. Nous vous répondons sous 2h en jours ouvrables.

Question 18

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevez une mise à jour WhatsApp à chaque étape : confirmation, production, expédition, livraison. Un numéro de suivi vous est communiqué à l'expédition.

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